Über uns

Flappy wurde gegründet, um Spielerinnen und Spielern in ganz Europa einen verlässlichen und verantwortungsvollen Online-Service zu bieten, mit besonderem Augenmerk auf die Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden in Österreich. Unser Ziel ist es, eine Organisation zu schaffen, die Transparenz, Datenschutz und hohe Standards im Kundensupport in den Mittelpunkt stellt. Durch die Verbindung sorgfältiger Unternehmensführung mit einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung streben wir langfristiges Vertrauen und Rechenschaftspflicht an und bieten gleichzeitig eine sichere Umgebung, in der die Rechte und das Wohlbefinden der Nutzerinnen und Nutzer bei jeder Entscheidung im Vordergrund stehen.

Unsere Mission

Eine vertrauenswürdige, rechtskonforme und kundenorientierte Erfahrung zu bieten, definiert unsere Mission. Durch proaktive Einhaltung von Datenschutzstandards und klare, leicht zugängliche Richtlinien stellen wir sicher, dass Spielerinnen und Spieler aus Österreich und der gesamten EU mit Vertrauen teilnehmen können. Unsere Teams konzentrieren sich auf ethische Unternehmensführung, zuverlässigen Support und kontinuierliche Schulungen, sodass jede Interaktion unser Bekenntnis zu Sicherheit, Fairness und Respekt vor individuellen Rechten widerspiegelt.

Unsere Vision

Unsere Leitvision ist es, als Betreiber weithin anerkannt zu werden, der für Integrität und langfristige Verantwortung in regulierten Märkten steht. Durch den Aufbau starker lokaler Beziehungen und die Ausrichtung an europäischen Best Practices wollen wir ein verlässliches Beispiel für verantwortungsbewusstes Handeln setzen. Strategisches Wachstum wird durch Vertrauen, regulatorische Konformität und den Fokus auf nachhaltigen Mehrwert für Kundinnen und Kunden, Mitarbeitende und Partner geprägt sein.

Kernwerte

Integrität, Transparenz und Verantwortung bilden den Kern unserer Werte. Die Verpflichtung zu Compliance und zum Schutz personenbezogener Daten ist Grundlage unserer täglichen Arbeit. Inklusion und Respekt vor Vielfalt prägen Einstellung und Zusammenarbeit, während Rechenschaftspflicht und kontinuierliches Lernen Qualitätsverbesserungen vorantreiben. Diese Grundsätze leiten unsere Entscheidungsfindung und stellen sicher, dass die Interessen der Kundinnen und Kunden, insbesondere der österreichischen Nutzerinnen und Nutzer, in Governance und Praxis Priorität haben.

Unternehmenskultur

Zusammenarbeit und berufliche Weiterentwicklung stehen im Mittelpunkt der von uns gelebten Kultur. Interdisziplinäre Teams und regelmäßige Fortbildungen sorgen dafür, dass Mitarbeitende rechtlich und ethisch auf dem neuesten Stand bleiben. Ein unterstützendes Umfeld fördert offene Kommunikation und gemeinsames Problemlösen, und lokale Expertise wird geschätzt, damit die Abläufe den regionalen Erwartungen entsprechen. Der Fokus auf Wohlbefinden und ausgewogene Arbeitsbelastung unterstützt nachhaltige Leistung und hohe Servicequalität.

Langfristige Ziele

Der Aufbau dauerhaften Vertrauens bei Kundinnen und Kunden, Aufsichtsbehörden und Partnern ist das wichtigste langfristige Ziel. Wir planen eine verantwortungsvolle Expansion in passende Märkte, wobei wir die strikte Einhaltung europäischer Datenschutz- und Verbraucherschutzvorgaben beibehalten. Investitionen in Governance, Personalentwicklung und gemeinwohlorientierte Initiativen werden das Wachstum tragen, und messbare Ergebnisse in Sachen Transparenz und Kundenzufriedenheit werden unseren Fortschritt in den kommenden Jahren steuern.